A.原有的客户意向度级别不变,并预定再次跟进时间
B.明确当天未签订的原因及对策
C.发送感谢来店/来电的信息,将跟进结果输入iPad
D.当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时,跟进活动可以终止
第1题
B.告知今后会继续为顾客服务,积极帮助其解决问题
C.若经销店有区域车展、试驾会、店头活动等营销计划,主动告知顾客,邀约顾客参与
D.积极地频繁地多途径地与顾客联系
第2题
A. 建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B. 如有需要双手提供产品销售宣传册
C. 如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D. 只办理客户委托的业务不做销售推荐
第5题
B:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。
C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。
D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。
第10题
A、顾客不信任销售顾问。顾客在进展厅之前都有一种期望,即花最少的钱买最好的产品,这是司空见惯的。顾客担心其要求和想法不能得到满足,这也很正常
B、客户的自我保护意识。客户担心价格不能降到其所希望的幅度,更担心受到欺骗,甚至认为按照设定的价格买了车以后,是不是被“宰”了。总之他越想越害怕,在这种情况下客户就有一种自然的自我保护意识
C、客户对销售顾问没有好感。虽然客户与销售顾问谈了,但是他对销售顾问没有产生多少好感
D、客户害怕进入实质,特别是在付款的时候
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!