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[多选题]

以下对CPR异议处理方法描述正确的是()

A.客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在

B.完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认

C.捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间

D.更好的让客户了解产品能给他带来的好处

答案
ABC
更多“以下对CPR异议处理方法描述正确的是()”相关的问题

第1题

A.通过农业银行征信系统发起批量异议处理申请

B.由一级分行通过邮件上报异议材料

C.需经总行有权人审批

D.信用管理部门进行后台数据处理

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第2题

对于价格异议的化解方法,以下描述正确的是()
A.强调产品给客户带来的利益

B.强调比较优势

C.用较小的单位报价

D.要对客户的不愉快经历表示同情,鼓励客户说出不满意的根源

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第3题

A.受理信息主体提出的异议申请,对信息主体提出的异议进行登记

B.不得兼任一般管理员用户

C.由同级一般管理员用户负责创建。

D.经核查,异议数据没有错误的,取消异议标注

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第4题

A.确认错误,进行说明

B.确认错误,无法更正的,应在异议核查结果中予以说明并告知异议申请主体

C.确无错误、遗漏的,应取消异议标注,并将核查情况书面回复信息主体

D.无法确认的,应对核查情况和异议内容予以记载

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第5题

A.正确看待、冷静友善

B.尊重客户、征询理解

C.审慎答复、据实以告

D.把握大局、速战速决

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第6题

A.征信异议标注可以让信息使用者考虑到信息存在错误的可能

B.征信异议标注是对异议申请人的异议信息进行特殊标注

C.征信异议标注是征信机构应尽的义务

D.信息异议标注由信息主体主动向征信机构提出

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第7题

A.征信异议是《征信业管理条例》赋予信息主体的权利

B.征信异议是《征信业管理条例》赋予征信机构的权利

C.征信异议是《征信业管理条例》赋予商业银行的权利

D.征信异议有助于提高征信服务质量

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第8题

关于异议处理申请,以下表述正确的是()
A.对抽样过程有异议的.申请人应当在抽样完成后7个工作日内,向实施监督抽检的市场监督管理部门提出书面申请,并提交相关证明材料

B.向国家市场监督管理总局提出异议申请的.国家市场监督管理总局可以委托申请人住所地省级市场监督管理部门负责办理

C.异议申请材料不符合要求或者证明材料不齐全的.市场监督管理部门应当当场或者在5个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容

D.市场监督管理部门应当自收到申请材料之日起5个工作日内.出具受理或者不予受理通知书

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第9题

以下属于处理顾客异议方法的是()。

A、直接否定法

B、补偿处理法

C、利用处理法

D、以上都是

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第10题

关于异议处理下列说法正确的是()
A.针对客户异议应建议其到中国人民银行征信服务窗口办理

B.客户异议处理结果应及时回复客户

C.异议核查依据须真实、完整

D.异议材料应妥善保管

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