A.发送注销风险话术,确认会员注销的原因,优先解决问题
B.会员咨询注销,直接给会员注销入口引导其注销
C.无法注销提示有进行中的交易。是因为会员账户15天内有交易或者转账等纪录
D.注销的时候提示注册未满七天,那让会员满七天后注销即可
第1题
A. 申请表客户留存联、证件交付客户
B. 无需收回网银安全介质
C. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
D. 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
第3题
A. 企业网银高级版客户注销,前台操作步骤为:“账户信息注销→客户信息注销→IC卡信息注销”
B. 对于注销后重新签约的企业网银客户,前台进行客户信息签约时所录入的“证件类别”、“证件号码”必须与此客户第一次签约时网点所录入的信息完全一致
C. 对于已签约电子对账的客户,在进行企业网银注销的同时,电子对账系统中也应同步进行注销,如电子对账系统中未进行注销,此客户重新签约企业网银时上送的账户信息总行系统不予匹配
D. 企业网银客户有多个账户,其中签约企业网银的账户销户需要追加其他未销户的账户的,无需注销企业网银客户信息
第4题
A. 客户登录手机银行,按照提示删除所有的账户后即可实现销户
B. 拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务
C. 手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销
D. 手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码,可直接进入手机银行首页(wap.ccB.com),选择注销功能进行销户
第6题
A. 出版单位因有违法行为而被吊销出版许可证,应当向国务院出版行政主管部门办理注销登记
B. 出版单位属于事业单位法人的,应到事业单位登记管理机关办理注销登记
C. 出版单位属于企业法人的,应到工商行政管理部门办理注销登记手续
D. 互联网出版单位应到省级电信管理机构办理相应手续
第7题
A. 用户登陆密码丢失,需指引客户申请登陆密码重置,重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 用户证书未下载但下载码过期或丢失,需指引客户申请证书下载码注销,注销后提醒客户及时下载证书
C. 交易返回异常信息,需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D. 证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新,需作废凭证,按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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