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题目内容
（请给出正确答案）
B．网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务类目商品
C．淘宝虚拟物品及保险类目的商品
D．天猫汽车整车商品
E．全屋定制下的门、楼梯、地暖/暖气片/散热器、窗、定制柜类、整体厨柜及配件、榻榻米空间、整体衣柜、定制淋浴房、整装定制类目的商品
答案
纠错
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第4题
B．天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理
C．天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理
D．天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
第9题
消费者10月1日12:00在天猫某店铺购买一件商品(需在72小时发货)，商家10月2日12:00将货物发出，但物流官网显示的第一条揽件时间为：10月4日15:00;消费者投诉商家“延迟发货”，此时商家以下做法中，正确的是？
A:向天猫提供物流公司红章证明，证明自己发件时间为10月2日12:00，避免被“延迟发货”处罚
B:提供发货底单证明自己的确是10月2日将货物发出
C:提供物流揽件人员的口头说明，证明自己的确是10月2日12:00将货物发出
D:在投诉的留言、举证页面反复留言自己的确是10月2日12:00将货物发出。
客服
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