A.表明身份迅速发出警示,要求旅客依法乘机
B.迅速报告机长,要求乘务组维护秩序
C.掌握当事人信息,控制过激行为,平息事态
D.向机长汇报处置情况
第6题
B.立即按规定报告机场公 安,请公 安人员登机处理;
C.对周围旅客讲明情况,稳定旅客情绪,防止事态扩大;
D.动员知情旅客积极配合公 安机关调查取证,或请旅客提供亲笔证词
第10题
A.对于散放在行李架上的空水杯、衣物等小件物品和敞口的行李袋,乘务员须及时提醒旅客整理和固定,防止开启行李架时掉落砸伤旅客。
B.对于晚到的旅客,须注意监控并确认其行李放置是否符合安全要求。
C.飞行全程,乘务员如需开启行李架,应缓慢将行李架盖板开启小部分,确认行李架内无易滑落的物品再完全打开。
D.起飞前,乘务员须检查行李的摆放情况,确认所有行李按照规定放置后再将行李架关好和锁定,起飞后无需再进行监控。
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