组织制定全行自助设备发展规划、服务功能需求、操作流程设计、业务标准、外观形象标准、场地标准等（）

B．总行办公室

C．总行信息科技部

D．总行人力资源部

B．清机

C．整点

D．维护

B．供应商

C．维修商

D．客服商

此题为判断题(对，错)。

B．错误

B．错误

B．分行办公室

C．分行信息科技部

D．分行人力资源部

B．CDS

C．GRS

D．RGS

A. 自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。

B. 在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况

C. 自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。

D. 应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

B．对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施

C．常来维护自助设备的服务商或维修人员进场前需再次核实身份

D．对常来维护自助设备的服务商或维修人员核实身份进场后可以使用我行存储设备无需监督