A.“服务使命”说明了我们的服务目标
B.“服务步骤”说明我们与顾客互动的方法
C.“管理者承诺”说明我们欣赏员工的哪些特质,员工能够收获什么,以及我们彼此如何互动
D.“服务准则”说明每天我们所做的工作和方法
第1题
A.有水房间应采用水泥砂浆
B.有吊顶的房间,吊顶内项板可不必抹灰
C.室内墙阳角及窗洞口应水泥沙浆做暗护角
D.人防地下室的顶棚应用水泥沙浆抹面15~20mm厚
第2题
A.纵向坡度不应小于1%
B.沟底水落差不得超过200mm
C.外檐天沟内两个雨水口的距离可大于40mm
D.天沟、檐沟排水不得流经变形缝和防火墙
第4题
A、基本功能是产品具有的、满足某种需求的、不可缺少的效能,体现出产品的用途和使用价值,是与设计制造产品的主要目的直接相关的功能。
B、使用功能是体现产品使用目的、实现产品使用价值、直接满足用户使用要求的功能,它包括与技术、经济直接相关的功能。
C、不论基本功能还是辅助功能,都不可以视为目的功能。
D、必要功能能满足需求设计所要求的任何功能,它可以是基本功能、使用功能或表现功能等。
第5题
A、十月革命前,阿尔巴特街是达官显贵的聚居地,十月革命后,居住在这条街上的也多是高官和文人雅士。
B、阿尔巴特街名人辈出,可以说,在这条街上几乎每座房屋都曾居住过历史名人。
C、亚历山大·普希金曾租住在阿尔巴特街53号。
D、阿尔巴特街被称为“艺术一条街”,街道两旁有很多出售工艺品的店铺,街道中央是架起的各种艺术品、绘画作品的摊位,在这里还能欣赏到街头艺人的表演。
第8题
A.木龙骨应进行防腐处理
B.金属预埋件、吊杆、龙骨应进行表面防锈、防腐处理
C.吊杆距龙骨端部距离不得大于300mm
D.吊顶长度大于1. 5m时,应设置反支撑
第9题
A. 线路两端的有功功率的代数和为零
B. 一个电气母线上流出的无功功率之和为零
C. 一台三卷变压器三端流入的有功功率之和为零
D. 一条线路上有功功率的流向与无功功率的流向不可能相反
第10题
下列有关文学常识的表述不正确的是( )。
A.《国语》是最早的国别体史书,《左传》是最早的叙事详备的编年体史书;《国语》《左传》既长于记事,又长于记言
B.我国古典小说中真正地吸收史传文学写人艺术经验的第一部作品是《水浒传》
C.《金瓶梅》开辟了一条写平凡人生活的道路,显示了现实主义文学的长足发展
D.《左传》也称《春秋左氏传》,是儒家经典之一,它既是一部内容丰富的史书,也有很强的文学性
5.“三部曲”泛指三部内容各自独立,但又有一定联贯性的文学作品。《幻灭》、《动摇》、《追求》是( )。
A.茅盾的《蚀》三部曲
B.巴金的“激流三部曲”
C.郭沫若的自传体三部曲
D.郭小川的长诗《将军》三部曲
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