A.问题处理
B.需求收集
C.业务拓展经理走访
D.客户用电业务全过程跟踪
第1题
B.服务管理
C.价值管理
D.质量管理
第2题
B.重要客户业扩管理
C.重要客户供电保障管理
D.重要客户信息化管理
第3题
B.高层楼宇
C.大型购物娱乐场所
D.市政大楼
第4题
B.政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
第5题
B.一级重要电力客户
C.二级重要电力客户
D.临时性重要电力客户
第6题
B.除重要用户外,突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户
C.在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户
D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
第7题
B.普通大客户
C.特大客户
D.一般大客户
第8题
B.运行部
C.资产部
D.财务部
第9题
C.专项满意度调查
第10题
B.窃电行为
C.盗窃破坏电力设施的行为
D.公司员工有违反行风的行为
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