A.多样化
B.集中性
C.维权性
第3题
B.完善消费者权益保护工作内部考评体系建设
C.进一步健全消费者投诉管理体系
D.更加重视监管执法所关注的特点问题
E.加强消费者金融知识宣教
第4题
B.设置专栏或电子视窗形式公告所销售的全部产品目录、批号及主要风险特点,并明确告示是理财产品或是代销产品
C.在显著位置以醒目字体准确告知消费者本机构对外信息发布品台、查询平台或其他媒介的访问地址或链接方式,提示消费者查询该专区全部销售(代销)产品信息
D.专区销售人员必须具备本机构总行统一认证的销售资格或AFP、CFP认证资格,持证人员相关信息(至少包含工牌、工作照、姓名、岗位、资格证书信息等)
E.在营业网点(理财专区)可以通过公式窗进行直接核对确认,公示举报投诉电话,摆放统一印制的投诉指南
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