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电信管理机构将用户指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标（）

A.满意度,

B.服务质量,

C.反馈结果

答案
A、满意度,
发布时间：2021-12-17
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第1题

电信管理机构以“用户满意度指数”作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。现象服务质量用户满意度指数评价工作由电信管理机构组织，委托社会调查中介机构实施，每年进行次（）
A．一

B．二

C．三

D．五

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第2题

电信管理机构将指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标（）
A．绩效

B．用户满意度

C．客户投诉量

D．客户数量

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第3题

A．绩效

B．用户满意度

C．客户投诉量

D．客户数量

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第4题

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第5题

A．国家质量技术监督局

B．国家工商局

C．信息产业部

D．劳动和社会保障部

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第6题

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第7题

A．电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务

B．电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查

C．用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务

D．电信管理机构应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证

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第8题

我国由以下哪个部门对电信业务经营者提供的电信服务质量进行行业监督管理（）

A. 国家质量技术监督局

B. 国家工商局

C. 工业与信息化部

D. 劳动和社会保障部

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第9题

根据法律规定,电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（411）（）
A．每三个月进行一次

B．每半年进行一次

C．每年年底进行一次

D．不定期进行

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第10题

A．公平

B．公正

C．公开

D．合法

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