银监会及其派出机构应当按照为先、为主、维权、处置的原则，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系（）

此题为判断题(对，错)。

银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

A.市场准入、产品和服务推出、售后服务

B.评估评价、产品和服务推出、现场检查

C.市场准入、非现场监管、现场检查

D.评估评价、非现场监管、售后服务

此题为判断题(对，错)。

A．业绩考核评价

B．绩效考核评价

C．内部综合考核评价

D．内部考核评价

A．考核评价结果为一级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施

B．考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常。但是，监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注

C．考核评价结果为三级。表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。为此，监管机构除应当对其薄弱环节加以关注之外，还应当向银行业金融机构及时发出风险提示，必要时选择恰当方式对银行业金融机构的不当行为进行通报

D．考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补

A．金融消费者权益保护案例提示制度

B．金融消费者权益保护案例库制度

C．金融消费者权益保护工作机制

D．金融消费者权益保护预防机制

A．依法合规

B．协调服务

C．客户至上

D．内部自律

此题为判断题(对，错)。

A. 公正交易

B. 公平交易

C. 合法合规

D. 信誉至上