A.由传统的加油服务转变为加油指导
B.服务重点转向加油站便利店业务
C.服务过程中应加强现场巡查,必须提高突发情况处置能力
D.服务过程中员工应主动帮助顾客开油箱盖,必要时应主动帮助顾客加注油品
第9题
A.承办政府职能部门在社区开展的治安、卫生、人口计生、文化、法律、环境、科教、民政等工作
B.为本地区居名、单位提供公益性的非营利性社会服务
C.开展社区居民的互助、自助服务
D.为居民提供优惠和低偿服务项目
E.为满足社区成员的物质文化需要提供有偿服务项目
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