客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，对其描述正确的是（）

服务监测的方法有（）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

B．结息前

C．贷款到期后

D．贷款本金到期前或结息前

B．销量

C．总成本

D．服务成本

B．智易通渠道办理任意需人工审核的业务时，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息，点击“更多”按钮后可查询详细转介信息

C．通过手持终端“内部管理-查询-到店客户信息”路径查询到店客户推介转介信息

此题为判断题(对，错)。

B．统筹使用

C．综合金融

B．价值

C．成本

D．风险

B．1069000796888

C．1069000996888

D．1069000096888

B．指示牌

C．广播

D．电子地图导航

此题为判断题(对，错)。