竞争对手信息管理中包括对手联系人相关信息、等内容（）

【文件二】

类别：电子邮件

来件人：唐林 培训经理

收件人：魏少杰人力资源部总监

日 期：11月18日

魏总：

前段时间我按您的指示组织了一次调查，发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上，我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距。这几年我们在新产品开发上基本是被竞争对手牵着走，大都是在模仿，没有自己的特点。我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素。如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑 脚，整个部门自然出不了什么成果。我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与 管理模式，进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标。以上是我一些初步的想法，想听听您的意见，看是否有必要将这个想法方案化。如果您有时间，请随时与我联系。

唐林

文件二的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里厕“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

案例分析：依据所学的创业者的人格特质的结论，分析说明案例中王卫的人格特质。（15分） 顺丰创始人王卫的创业故事 顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一 。王卫，这个被马云所敬佩的人，管理着顺丰30余万名员工的庞大快递王国。1970年，王卫出生在上海。7岁的时候，王卫随家人搬到香港居住。高中毕业之后，王卫没有继续升学。 十几岁的时候，王卫曾经在香港叔叔的手下做过小工。 最初在顺德做印染，把样品寄到香港给客户看很困难，要较长时间，后试过在码头边求人帮忙,捎样品到香港。那时很多香港人都在广东设厂，都有这方面的需求。他那时看到了商机，既然市场需求这么大，能否成立一家小公司，专门做运送业务呢？随后，在香港砵兰街，王卫寻找到一间仅三十多平方米的小店面，有了立足之地，又联系平时关系比较好的朋友帮忙，将想法说出来，有的感兴趣，有的则不置可否，哈哈一笑。 最终，王卫与5个朋友合作，于1993年3月26日，在广东省顺德市注册成立了顺丰公司，背着背包、拉着拉杆箱每天奔波于香港和广东两地。 那时王卫提供的运送快件服务，仅收取40元，而同样的快件，其他竞争对手则为70元一件。刚刚起家的王卫，事实上也正是依靠低价策略，从竞争对手中抢得了一片小小的天空，迅速壮大。2017年2月24日，在深交所上市。 在抗击疫情这场没有硝烟的战争中，顺丰凭借50多架全货机队的优势，承揽了武汉六成快递业务量。其2019年营收1121.93亿元，成为国内首家营收破千亿的快递企业。 2020年1月营收继续破百亿，而业务量也与旺季相当，增长40%以上，说明顺丰的坚守得到了应有的回报。 在2016年度福布斯中国富豪排行榜中，王卫排名第四。2020年4月7日，王卫以152亿美元财富位列《2020福布斯全球亿万富豪榜》第65位。2020年4月13日，入选《财富》中文版“2020年中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。 国内快递市场门槛较低，快递业的迅猛发展，也造成了大量快递公司的出现，想要占领市场，必须尽快在国内布点。布局国内市场需要大量资金，王卫在银行很难得到充裕资金，于是不得不一次次将商铺或者是物业抵押给银行，这是最为快捷的获得贷款的方式。从银行拿到的钱，变成了全国各地的一个个网点，而竞争对手更为疯狂的开店方式，使得王卫只能一次次将物业押给银行，计有九次之多。快递业开设分公司最为疯狂的2005年，资金也成为限制顺丰发展的主要障碍。不开店，便会落后，王卫在想了三天三夜之后，将顺丰公司作抵押，向银行贷款420万元，以用于开拓国内业务。 如雪片飞来的快递件，让王卫开始动起了更大的念头：用飞机送快递。当时的国内快递市场，还没有一家快递公司敢于使用飞机作运输工具。他与国内一家航空公司谈判，问：“你有几架货运飞机？”对方答：“五架。”王卫说：“我全包了。”口碑也第一次成为顺丰的代名词。在意识到飞机介入快递所引起的变革之后，王卫将购买飞机自组航空公司提上议程，并最终于2009年底，获得民航总局批准，顺丰航空公司正式开始运营，直接为顺丰速运的航空快递运输业务服务。 不接受任何外来资本的投入，也使得顺丰曾经差点倒闭。尤其是在2008年金融危机之后，大量快递企业因资金链条崩溃而破产关门，王卫却在此时对外声称，战死，好过做俘虏。王卫似乎对外来资本一直保持警惕。在其他快递企业纷纷引入外来投资者的时候，王卫却对外来资本说不。比如说，2004年FedEx策划进入中国市场，试图收购顺丰，给顺丰开出的价格是50亿人民币，而当时顺丰的年收入不过13亿元。王卫拒绝了这个报价，并且告诉对方，我有一天一定会超过你。带领顺丰冲杀市场，王卫并没有丝毫顾虑，企业生存下去才是硬道理。他说，“我没有条条框框，一切都回归到面临什么问题，需要什么东西。20年我一直在寻找适合的框架。”上市是融资最便捷的途径，不用看银行脸色，形如抽水机式的中国股市，能为上市公司提供源源不断的资金来源。所以，在2017年，顺丰也完成了上市.

A.经营期限

B.联系电话

C.法定代表人

D.客户来源

在工程项目管理中工程项目相关各方通过信息的( )进行沟通,建立人的思想和信息之间的联系。

此题为判断题(对，错)。

A.业主的联系方式

B.供暖方式以及供暖费用

C.当前居住状况

D.房屋产权性质

客户信息管理策略中不包括（ ）。

A.合理分析

B.记录和更新

C.保持联系

D.有效利用

向阿提克研究实验室提供项目管理服务的建议书中的一部分内容是，你必须提供以往经历信息。贵公司最近为阿提克的关键竞争对手极地调查有限公司完成了一个合同，该合同涉及类似服务。合同要求你在一年内保守客户信息秘密。阿提克已发现你曾与极地公司合作，并正在与极地公司查证你的工作经历情况。在这种情况下，你应当____。 （分值：1 答错扣0分 ）

A.将极地公司作为证明人提供给阿提克，毕竟阿提克是从外部来源得知你曾为极地公司工作，因此，你免受合同保密条款的限制

B.假设保密协议不一定限制业务，将极地公司作为证明人

C.联系极地公司并告知，若你将极地公司作为证明人，你将透露你将为阿提克公司所做工作的类型，这样一来，没有哪一方处于竞争劣势

D.联系极地公司，请求其允许你在建议书中将其列为证明人

零售商业物业现场管理中，经营策略的内容主要包括（ ）。

A.树立品牌形象，参与市场竞争

B.与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

C.必要的经济回报

D.物业服务企业对委托方进行承诺

E.确定物业服务企业采用的模式

供应商档案设置模块功能是将用户输入的每个供应商信息，主要包括基本信息、联系信息、信用信息、其他信息，存入“供应商档案”文件，为编制采购订单、应付账款核算和管理等提供数据。(  )