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营销移动作业现场服务管理中，现场工作人员应主动提供（）等现场便捷服务（）

A.其他客户信息

B.收集客户联系信息

C.为客户现场提供账单订阅

D.查询业务密码重置

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BCD
发布时间：2021-12-16
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第1题

A．行为违章

B．装置违章

C．管理违章

D．操作违章

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第2题

A．规程

B．规定

C．制度

D．规矩

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第3题

A．安全第一

B．预防为主

C．综合治理

D．协同作战

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第4题

营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。（ ）

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第5题

各业务产品部门负责本条线涉及网点营业场所现场营销、服务、管理相关工作的落实，具体职责包括（）
A．负责制订本条线业务产品管理办法、操作流程，制定和审查本条线业务产品现场公示内容，开展本条线业务产品现场服务营销培训，处理本条线业务产品现场投诉

B．负责本条线客户经理、产品经理服务规范、合规行为培训与监督检查

C．负责本条线涉及第三方机构人员信息管理、产品售后服务及投诉处理

D．负责组织实施网点营业场所现场安全管理及安全应急处置工作

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第6题

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。

A.通信管理人员

B.通信技术人员

C.通信后台人员

D.顾客

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第7题

营销移动作业应用系统运行所需服务器操作系统、数据库系统部署在各省(市)公司的信通机房，由各省(市)的()负责安全管理，应满足等级保护二级的防护要求。

A.营销(农电)部

B.信通公司

C.运维检修部

D.发展策划部

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第8题

便携式智能柜员机移动营销服务人员至少为两名，负责团队管理、营销服务和业务审核工作（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

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第10题

此题为判断题(对，错)。

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