封闭式柜台柜员需要（）

B．检查设备

C．业务准备

D．示意客户到本窗口办理业务

A、管理维护成长型客户，推动客户升级

B、收集客户基本信息

C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务

D、识别推荐优质客户

B．业务办理

C．销售推介

D．分流客户

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

A. 柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放

B. 其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多

C. 营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失

D. 柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务

A. 个人业务顾问

B. 理财中心及理财室的柜员

C. 封闭式柜台外未设置客户座椅

D. 封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点

A. 个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间

B. 个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求

C. 大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量

D. 个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

B．万三

C．万四

D．千三

A. 现金业务

B. 部分非现金业务

C. 传统型产品销售

D. 中银理财服务