A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
第1题
B.IVR按键
C.回复短信
第2题
B.核实机主身份
C.二次确认套餐名称、业务内容、收费标准、超量收费标准、收费起始时间等
D.客户明确同意办理
第3题
B.错
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
第6题
B.列车广播设备
C.手持式对讲机
D.电子地图
第7题
B.2
C.3
D.4
第8题
第9题
A. 不允许呼转至IP及12593电话;
B. 不允许未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途;
C. 不允许进行二次呼;
D. 允许中国移动具有国际长权的“全球通”用户呼叫前转至国际或港澳台长途号码。
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