下列不属于语言服务礼仪的基本原则的是（）

A. 语气要平淡

B. 措辞要委婉

C. 回答要肯定

D. 说话要礼貌

学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的，是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服务于人时，一定要注意其( )。

A、 目的性

B、 对象性

C、 诚实性

D、 适应性

下列不属于服务语言要求的是( )

A.大声说话

B.礼貌用语

C.使用普通话

D.注意语调

下列不属于门卫服务岗位的要求是()

A.着装整齐

B.举止规范

C.语言文明

D.精神饱满

A、恰到好处

B、漫不经心

C、留有余地

D、顾全大局

A．肯定语

B．否定语

C．应答语

D．问候语

A．语言艺术法

B．沉默法

C．幽默法

A有较强的学习能力，熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策

B 能熟练使用计算机等现代化办公设备，掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用

C 语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，掌握一定的沟通技巧，具备相应的协调能力

D 为纳税人准确谋划税收，充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力

A．负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

B．要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

C．车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。

D．处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客

此题为判断题(对，错)。