A.3
B.5
C.8
D.10
第1题
A、负责引导客户正确使用网上银行产品,并做好临柜业务宣传和业务咨询等解释工作。条件具备的情况下,安排客户经理上门指导企业网上银行客户。
B、按规定办理网上银行业务,正确履行职责。受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构;受理个人客户网上银行业务服务的营业网点可为河南省农村信用社任一营业网点。
C、负责网点客户网上交易的资金清算处理。
D、负责辖内网上银行认证介质的订购、验收、费用结算、保管、检查等工作。
E、完成网上银行业务考核任务。
第2题
B.客户业务指导与协助工作原则上由外包大堂经理负责,人员不足的网点可由厅堂营销经理兼职
C.业务审核认证原则上由厅堂营销经理负责,厅堂人员在做好业务指导或审核认证的同时,应与客户进行简单交流,宣传本行智能设备的便捷高效,推介营销本行的金融产品
D.业务办理应坚持高效快捷的原则,在办理业务时不进行产品推荐
第3题
A.坚持学用结合、普治并举
B.坚持围绕中心、服务大局,坚持依靠群众、服务群众
C.坚持分类指导、突出重点
D.坚持创新发展、注重实效
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