第4题
A、需求分析过程必须合理合法
B、诊断工具和诊断方法越多越好
C、资料分析和问题分析要全面
D、抓住主要问题
第7题
B.客户需求分析
C.客户经营状态分析
D.客户满意度分析
第10题
A.信息需求是指人们在从事各种社会活动过程中,为解决不同问题所产生的信息需要。
B.广义信息资源管理过程的第一步就是明确信息用户的信息需求。
C.信息需求的主体是信息用户。
D.信息用户有个人和组织之分。
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