A.不知情定制有责投诉
B.“黑外呼/野呼”投诉
C.专项检查严重违规
D.重大有责负面舆情
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.综合撤保率
B.网点活动率
C.日常工作综合考评得分
D.人员达标率
第3题
B.宽带新增竣工量
C.集团成员综合捆绑率
D.服务调研评测满意客户占比
E.家集客装维满意度
第4题
B.物理高柜设置情况
第5题
B.风险控制
C.语音感受
D.服务礼仪
第6题
A. 台区考核表虚户
B. 公变客户
C. 公线专变客户
D. 专线专变客户
第7题
B.上架率
C.缺货率
D.以上都是
第8题
B旺旺应答率
C到货时长
D物流评价
第9题
B首次品质退款率
D下单转化率
第10题
B.12
C.6
D.10
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