有关同理心的描述，不正确的是（）

A、设计思维的优势在于不需要对整个系统进行认识就可以快速形成产品原型或解决方案

B、设计思维是用来解决复杂的、系统性的问题,而不是用来把简单的事情复杂化的。

C、设计思维中的用户研究第一要素就是“同理心”

D、设计思维是动态的、非线性的持续过程。

A．同意客户的需求是正确的

B．陈述该需求对其它人不重要

C．表明该需求未被满足所带来的后果

D．表明你未能体会到客户目前的感受

此题为判断题(对，错)。

刘林学历低，没什么工作经验，在朋友的介绍下，找到了一个保姆的工作，雇主张某对刘林很照顾，可是后来女主人总怀疑刘林跟张某之间有不清白的关系，对刘林百般刁难，打算让刘林离开，但是此时刘林的母亲病重，刘林很需要这样一份工作来支付母亲的医疗费，刘林感到很无助，于是向社会工作者李灿求助。在和李灿的交谈过程中，刘林表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，李灿握住刘林的手说：“刘林，我很理解你现在的感受，这份工作对你来说很重要，现在是你的困难时期，母亲在医院，如果这时候失去工作的话，对你的打击太大了。”此时李灿所运用的是会谈支持性技巧中的（ ）技巧。

A.鼓励

B.倾听

C.专注

D.同理心

来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底;一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。

A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块!”，会更愿意继续表达

B.当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。

C.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术

D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（ ）。

A.了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响

B.向小红所在的班级了解小红的生活学习状况

C.改变小红的观念进而改变其行为

D.倾听小红自己的想法，表达同理心

一位病人拔牙后，感觉有点不舒服，给医生打电话进行咨询，以下是患者和医生的通话记录。病人：您好!医生，我拔牙3天了，还比较痛，还有点肿，我一照镜子发现伤口有点白色，是不是发炎了?医生：哪有拔牙后不疼的?如果拔牙后不疼的话，大家都来拔牙了。病人：哦-----在以上沟通过程中，患者只是想问一下医生，他只是担心目前的感觉是不是正常的，而医生明显地没有运用以下哪项沟通技能，而导致患者没有解决自己的疑虑?

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通

来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。

A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达

B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己

C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术

D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

一位病人拔牙后，医生打电话进行回访，以下是医生和患者的通话记录。医生：您好!我是某某医生，请问拔牙后感觉怎么样啊?病人：这几天比较痛，还有点肿，我一照镜子发现伤口有点白色，是不是发炎了?医生：拔牙后3天内有点痛、有点肿、伤口有点发白，你很担心是吧?病人：哦，我担心是不是发炎了?医生：不是发炎，这是正常现象，你不用担心，过几天就会好的。病人：哦，那我就不担心了。谢谢医生!在以上沟通过程中，医生很好地运用了以下哪项沟通技能?

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通

有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病啊，没治了。”病人又求他，这时大夫来了第三句话：“你早干嘛去了?”病人听完这三句话，好像一盆凉水兜头浇下，心想完了!他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用以下哪项沟通技能?

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通