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根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理服务台人员/一线技术支持人员职责（）

A.负责接收、记录所有事件

B.负责事件的初步处理，负责事件的分派

C.负责掌握事件处理进度，负责与用户进行沟通

D.负责用户满意度调查，负责事件的关闭

答案
ABCD
发布时间：2021-12-14
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更多“根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理服务台人员/一线技术支持人员职责（）”相关的问题

第1题

A．资产管理

B．运维

C．信息运维

D．使用与保管

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第2题

依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218001-2018）第5、5.4条规定：IT资产日常管理包括IT资产的（）
A．使用与维护

B．价值核算

C．清查盘点

D．保管和评估

E．退役

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第3题

依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218002—2018）第3、3.1条规定:IT资产管理办法中的IT资产包括硬件资产和软件资产（）
A．正确

B．错误

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第4题

依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218002—2018）第3、3.1条规定：IT资产管理办法中的IT资产包括硬件资产和软件资产（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

A．正确

B．错误

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第6题

依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218002—2018）第5、5.4、5.4.5、5.4.5.2条规定：报废待处置的IT资产由部门负责保管（）
A．使用与保管

B．资产管理

C．信息运维

D．业务部门

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第7题

依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218002—2018）第5、5.4、5.4.3、5.4.3.1条规定:IT资产清查盘点工作由牵头,财务部门和IT资产使用与运维部门配合（）
A．业务部门

B．信息管理部门

C．审计部门

D．资产管理部门

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第8题

依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.4、5.4.1.1.1条规定:各级信息管理部门组织业务部门确定服务编制服务目录,各级信息运行部门在服务目录范围内开展IT服务工作（）
A．正确

B．错误

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