{技师}沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（）

B．理解

C．确认

D．明确

A、唯一

B、准确

C、多种

D、猜测

A、充分体现自己在沟通过程中的存在感

B、对方更充分理解自己的意思

C、及时打断对方不合理要求

D、避免误差的积累

此题为判断题(对，错)。

A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话

B、多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

C、注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度

D、谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握

E、对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

A.管理风格

B.信息过滤

C.选择性知觉

D.信息适应性

A、双方编码过程中失败

B、双方解码过程中失败

C、信息传播渠道受干扰

D、接受者状态不佳

B.选择性因素， 功能性因素， 即时性因素

C.选择性因素， 功能性因素， 延缓性因素