第1题
B.记过、记大过
C.撤职
D.留用察看、开除
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第4题
第5题
第6题
B.责任造成旅客 50 人以上漏乘.误乘、误降、坐过站的
C.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的
D.责任发生不足 5 名旅客食物中毒的
第7题
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