A.先安抚顾客,然后帮助顾客查询快递的转运记录,任凭顾客发泄,顾客是上帝,我们只是服务人员
B.先安抚顾客,然后帮助顾客查询快递的转运记录,告诉顾客快递的问题不是自己所能解决的,所以再怎么骂人撒气都没用;
C.先安抚顾客,然后帮助顾客查询快递的转运记录,告知顾客已经催促快递,让顾客稍安勿躁耐心等待,下班后通过唱K发泄情绪;
D.先安抚顾客,然后帮助顾客查询快递的转运记录,告知顾客不知道快递什么时候到,如果实在不满的话可以退货
第2题
第3题
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