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题目内容
（请给出正确答案）
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.未使用普通话或文明用语，没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客
D.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
E.由于员工个人原因，引起媒体曝光或造成严重舆情影响企业服务形象
F.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上
答案
纠错
更多“有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（）”相关的问题
第1题
B．二类无责投诉
C．三类无责投诉
D．四类无责投诉
第5题
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E. E类
第9题
A. ABCD类
B. BCD类
C. CD类
D. ABC类
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