对公业务柜员（类别码01）可办理的业务有（）

客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，只能亲自办理冠字号码查询。()

A. 审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。

B. 通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。

C. 柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。

D. 柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。

客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。()

A．密码器需要激活才能使用，办理业务后不要立即丢弃载有激活码的回单

B．使用过程中其内置的时间坐标可能与当前实际工作时间出现偏差，如有异常请及时联系我行对密码器进行时间同步

C．密码器使用说明书及相应配件随密码器同时发放，说明书中载有重要内容

如客户所持身份证的号码由原来实名登记的15位升至18位，经核实无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户局办理证件变更手续。

此题为判断题(对，错)。

A. 柜员连续三次输入密码不通过，柜员的柜员卡变为锁定状态

B. 若柜员记得原密码，只需操作"311014柜员密码解锁"交易对柜员密码进行解锁

C. 若柜员忘记密码，则需提交重置密码申请，由经有关人员审批后方能进行密码重置

D. 进行密码解锁的柜员可通过输入原密码重新进入系统

E. 进行密码重置的柜员需重新启用柜员卡方能进入业务系统

此题为判断题(对，错)。

A．营运（副）主管

B．客户经理

C．柜面营运人员

D．网点负责人

A．核心业务系统

B．图形化网点前端系统

C．影像系统

D．验印系统

此题为判断题(对，错)。