网点服务转型积极尝试无高柜、无人银行等多元化服务模式，依托多种组合模式，以开放思维推动服务模式创新（）

A．业务量

B．客群类型

C．营业厅布局

D．柜员数量

E．智慧柜员机业务功能

营业网点职责有( )

A、负责引导客户正确使用网上银行产品，并做好临柜业务宣传和业务咨询等解释工作。条件具备的情况下，安排客户经理上门指导企业网上银行客户。

B、按规定办理网上银行业务，正确履行职责。受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构;受理个人客户网上银行业务服务的营业网点可为河南省农村信用社任一营业网点。

C、负责网点客户网上交易的资金清算处理。

D、负责辖内网上银行认证介质的订购、验收、费用结算、保管、检查等工作。

E、完成网上银行业务考核任务。

A．非工作用包可带入现金区，只要不在客户视线即可

B．不可将非工作用包带入现金区

C．确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内

D．水杯、饭盒等可在客户视线范围内

银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于()。

A.装饰型服务

B.多样化服务

C.渠道开发型服务

D.创新型服务

A．在这儿签字

B．请您在这儿签个字

C．你在这儿签个字嘛

D．这儿签个字

A．迎接客户

B．送别客户

C．提醒签字

D．接递客户物品

A．专门部门；

B．专项委员会；

C．专门岗位；

D．专门兑换窗口

A．双腿并拢

B．左顾右盼

C．面带怒意

D．手掌握拳

高柜柜员主要办理( )的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A、发生频率高

B、业务量大

C、单笔交易时间短

D、不涉及现金

E、开卡