间接推销是建立在组织与消费者相互信任的基础上的（）

A、认知价值定价法

B、.成本加成定价法

C、随行就市定价法

D、盈亏分析法

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

A.投诉发生的原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

A. 高效性

B. 灵活性

C. 主动性

D. 上面说法都对

此题为判断题(对，错)。

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。

A.监管部门

B.消费者权益保护部门

C.办公厅

D.监管部门

A.企业与消费者关系的法律依据

B.企业与消费者关系的伦理道德依据

C.企业与消费者关系的经济依据

D.企业与消费者关系的生活依据

消费者组织消费者协会，交流消费信息，这是行使消费者的（）。

A.安全权

B.选择权

C.知情权

D.结社权

A、感性和主观推断

B、自觉和理性

C、自觉和感性

D、理性和主观判断

消费者组织向消费者提供（）。

A.信息服务

B.咨询服务

C.商品服务

D.诉讼服务