入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是（）

导游员小静接待了一个日本旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣．因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小静安排他们购物．期间，游客恭子女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小静帮忙杀价；深田小姐则找到小静，告诉她由于自己所带物品太多拿不了了，请她帮忙托运一件刚买到的景泰蓝花瓶．（下列题目有多选）

(1)为了表示尊重和友好，接待日本游客应多使用( )．

A．握手礼

B．合掌礼

C．鞠躬礼

D．拥抱礼

(2)在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着( )的原则．

A．宾客至上

B．合理而可能

C．认真且耐心

D．不卑不亢

(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事，小静应( )．

A．予以协助

B．做好提醒工作

C．坚决阻止

D．置之不理

(4)对深田小姐提出的要求，小静应该( )．

A．予以协助

B．婉言拒绝

C．一口回绝

D．置之不理

(5)游客购买古玩或仿古艺术品，小静的正确做法有( )．

A．一定要带游客到文物商店购买

B．买妥物品后提醒游客保存发票

C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪

D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（ ）。

一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（ ）。

A．帮助其回忆确切的遗失地点

B．报告饭店保安部门，请求协查

C．立即报告组团社

D．确认被盗后应向当地公 安部门和保险公司报案

旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品时，导游人员的下列做法中正确的是 （ ）

A．带其到文物商店购买

B．提醒其买妥物品后要保存发票

C．提醒其将物品上的火漆印去掉，以便海关检查

D．告诉客人文物出关要向海关递交中国文物管理部门的许可证明

E．劝其不要购买，以免上当受骗

一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该 ( )。

A.不闻不问

B.报告旅行社

C.请领队解决

D.进行劝阻

一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该 ( )。

A.不闻不问

B.报告旅行社

C.请领队解决

D.进行劝阻

旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（ ）。

A．未经请示领导擅自答应

B．剩余钱款留作服务费

C．将发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人

D．旅行社保留发票、托运单及托运费收据原件以备查验

E．在旅游者一再催促下办理代购及托运事宜