受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时。（）

B、注销

C、信息变更

D、查询

A. 客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B. 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C. 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D. 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

此题为判断题(对，错)。

A. 账户余额，明细信息查询

B. 内部转账及支付转账交易，漫游汇款

C. 贷记卡还款，网上缴费，理财服务，信息管理

D. 网上外汇宝，电子工资单查询，手机银行维护等业务

A. 自助柜员机，

B. 多媒体，

C. 网银，

D. 电话银行。

A. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

B. B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C. C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D. D.要求客户出示本人身份证原件和复印件

E. E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

A. 网点柜面受理业务；

B. 落地指令直接发送到业务集中处理平台；

C. 通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；

D. 电话银行等受理的查询查复等；

E. 行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；

F . F、其他来源或渠道。

B．6

C．4

D．7

A. 受理审核客户提交的资料，办理电话银行注册、变更、暂停、注销等工作

B. B.负责电话银行密码修改、重置、密码解锁等工作

C. C.负责客户宣传和解释工作

D. D.负责电话银行业务需求编写，统一软件开发。