第1题
B.20
C.15
D.10
第2题
A.持卡人投诉
B.商户在对账过程中发现账务不平
C.银联发现账务不平时
D.银行发现账务不平时
第3题
A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账
B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C.ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定
D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
第4题
A.至少2名
B.1至3名
C.3至5名
D.5名以上
第5题
A.已扣帐未打印签购单
B.重复扣帐
C.持卡人否认已完成交易
D.持卡人对交易金额有异议
第6题
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
第7题
第8题
第9题
第10题
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