A.发生服务质量重大问题的
B.三个月内重复发生服务质量不良问题的
C.三个月内同一部门重复发生服务质量不良问题及以上的
D.红旗列车发生服务质量一般及以上问题时
第1题
B.隐匿销售、搭售或捆绑销售
C.未备有发票或旅客索取发票不提供
D.私自将商品提价销售
第2题
B.庸俗骂人的话及口头禅不说
C.埋怨的话不说
D.多余的话不说
第3题
B.应急梯、防护网、应急渡板、安全破窗锤、扩音器配备不全,未处置的
C.3个及以上车厢无清洁袋、3个及以上厕所无卫生纸、3处及以上未装擦手纸、3处及以上无洗手液。
D.厕所间有小广告、涂画、蛛网。厕所污物箱内污物未排尽未处置的
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