A.运营监测中心
B.客服中心
C.服务事件应急处置领导小组
D.运检部
第1题
B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作,直到把矛盾淡忘
C、与维修技师单独谈话
D、立即向服务站站长报告
第7题
第8题
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第10题
B.《用电检查管理办法》
C.《电力法》
D.《供电营业规则》
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