第5题
A.虚心倾听旅客意见
B.自觉接受旅客监督
C.及时纠正工作差错和服务质量缺欠
D.不断提升服务水平
第7题
A.纪检部门负责“五条禁令”的监察、违规行为的调查审核
B.信息化部门负责开展客户信息风险的审计
C.综合管理部门负责客户信息安全的相关对外宣传
D.计划、采购、工建部门应在系统规划、方案设计阶段,考虑客户信息安全保护的要求,并在合同中纳入客户信息保密的条款
第10题
A.申请在中国境内的教育、培训机构长期学习的人员
B.入境从事交流、访问、考察等活动的人员
C.申请在中国境内的教育、培训机构短期学习的人员
D.经中国过境的人员
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