访谈结束，拜访人将《客户拜访沟通记录》交_（1）_审核无误后归档

B．为了给领导看拜访记录

C．留下证据

D．让对方感觉到被尊重

B．反馈给零售户

C．进行筛选过滤

D．录入相关系统或做好记录

A、客户分类调整记录

B、客户档案的维护

C、拜访日志的撰写

D、市场分析报告的撰写

B．市场经理

C．品牌经理

D．订单员

B．28日

C．29日

D．30日

此题为判断题(对，错)。

B．拜访日志

C．客户档案

D．客户意见总结报告

A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。

B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。

C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。

D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

此题为判断题(对，错)。

B．提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复

C．向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间

D．解答客户的问题，并主动促成拜访结果