上网速度慢判断故障原因步骤有（）

A. 小区上联带宽不足。

B. 用户的线路质量不符合要求。

C. 用户终端故障。

D. 上联设备端口故障。

A.网络环路

B.电脑问题

C.用户从网上大量下载P2P资源

D.病毒攻击

以下哪几种原因将导致WLAN网络现场信号强度时好时坏，上网速度时快时慢，并引发投诉。()

A.存在AP间干扰

B.附近有无绳电话或微波炉等设备在工作

C.AP在线用户数过多

D.AP硬件故障

A. 速率模板配置不正确

B. OLT上联端口或PON口拥塞

C. ONU光路衰耗过大

D. D-ONU故障

A. AP在线用户数过多

B. B.AP硬件故障

C. C.存在AP间干扰

D. D.附近有无绳电话或微波炉等设备在工作

张工组建了一个家庭网络并连接到Internet，其组成是：带ADSL功能、4个RJ45接口交换机和简单防火墙的无线路由器，通过ADSL上联到Internet，家庭内部计算机通过WiFi无线连接，一台打印机通过双绞线电缆连接到无线路由器的RJ45接口供全家共享。某天，张工发现自己的计算机上网速度明显变慢，硬盘指示灯长时间闪烁，进一步检查发现，网络发送和接收的字节数快速增加。张工的计算机出现这种现象的最可能原因是 (58) ，由此最可能导致的结果是 (59) ，除了升级杀病毒软件外，张工当时可采取的有效措施是 (60) 。做完这些步骤后，张工开始全面查杀病毒。之后，张工最可能做的事是 (61) 。

（58）

A．感染了病毒

B．受到了木马攻击

C．硬盘出现故障

D．网络出现故障

张工组建了一个家庭网络并连接到Internet，其组成是：带ADSL功能、4个RJ45接口交换机和简单防火墙的无线路由器，通过ADSL上联到Internet，家庭内部计算机通过WiFi无线连接，一台打印机通过双绞线电缆连接到无线路由器的RJ45接口供全家共享。某天，张工发现自己的计算机上网速度明显变慢，硬盘指示灯长时间闪烁，进一步检查发现，网络发送和接收的字节数快速增加。张工的计算机出现这种现象的最可能原因是 (58) ，由此最可能导致的结果是 (59) ，除了升级杀病毒软件外，张工当时可采取的有效措施是 (60) 。做完这些步骤后，张工开始全面查杀病毒。之后，张工最可能做的事是 (61) 。

（58）

A．感染了病毒

B．受到了木马攻击

C．硬盘出现故障

D．网络出现故障

试题三（共15分）

阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

【说明】

某公司网络拓扑结构如图3-1所示。

【问题1】（3分）

该公司网络中，内部PC全部设置为从DHCP服务器处动态获取IP地址，该DHCP服务器设置的地址池为192．168．1．10-192．168．1．253。所有PC启动后网卡状请问该图标代表的网卡状态是什么？

【问题2】（3分）

查看pc1的网络连接详细信息如图3-2所示，获取的IP地址为169．254．20．16，请解释该现象。

【问题3】（3分）

经过处置，内部PC均从DHCP服务器获取了正确的IP地址，内网通信正常但仍然无法访问Internet，查看DHCP服务器的配置如图3-3所示，请分析故障原因。

【问题4】（3分）

处置了以上故障后，内部PC仍然无法访问Internet，为定位故障，在pc1上用ping命令测试连通性，得到的结果如图3-4所示，结果说明故障原因可能是(1) 。

(1)备选答案：

A．交换机故障

B．交换机与路由器间连接故障

C．路由器故障

【问题5】（3分）

解决以上故障后，网速还是不正常，抓包的结果如图3-5所示，图中大量的ARP包是由IP地址为 (2) 的主机发送到网络上的，原因可能是(3) 。

(3)备选答案：

A． ARP病毒发作

B．DNS配置错误

C．无法找到网关

D．物理连接故障

A．用户访问的WEB服务器较为繁忙

B．ADSL设备散热不良

C．存在拨号软件和操作系统的兼容问题

D．线路较长，线路噪声较大

E．入户线质量不好