第1题
A. 每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
B. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
C. 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
D. 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
第2题
A.系统整体可靠性
B.信息反馈
C.高维修度
D.预测和预防
第3题
A.系统整体可靠性
B.信息反馈
C.高维修度
D.预测和预防
第4题
A.系统整体可靠性
B.信息反馈
C.高维修度
D.预测和预防
第5题
A.系统整体可靠性
B.信息反馈
C.高维修度
D.预测和预防
第6题
A. 及时联系运营维护人员对故障进行排查修复
B. 填写《客户服务中心对内事件联动单》,登记相关登记簿
C. 根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径,并发布通知公告
D. 以上均正确
第7题
A.系统整体可靠性
B.高维修度
C.信息反馈
D.预测和预防
第8题
A.系统整体可靠性
B.高维修度
C.信息反馈
D.预测和预防
第9题
A.系统整体可靠性
B.高维修度
C.信息反馈
D.预测和预防
第10题
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