第1题
A.1000元
B.1400元
C.1700元
D.2100元
第2题
小王和小何是同时应聘进入这家公司的,两个人又被分配到同一部门,做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评,而且这一次的绩效考评结果,可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。
从进入这家公司开始,小王一直勤勤恳恳努力工作,并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且,无论从学历来讲,还是工作能力方面,小王都自认为优于小何,这一考评结果令小王产生了困惑。
这时,邻座的电话响了,电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末,她和小何都在加班,因为有事情需要请示领导,所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子,上司接了电话后,小何并没有直接谈工作,而是先问“刚才接电话的是亮亮吗,真可爱,让他再和阿姨说几句话?贝贝在叫啊,是不是着急让你带它出去了?”小王觉得奇怪,她怎么会知道上司儿子的名字?贝贝又是谁?
事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊,也很浪费时间,如果是她打电话,一定会直接和上司谈工作,别人的儿子和狗与工作又有什么关系?
现在小王开始明白了,自己恐怕是在人际关系方面出了问题,不仅仅是和上司,和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作,忽视了很多和同事之间的这种沟通,并且在工作中过于认真的态度,也可能会令同事感觉紧张,会给人不够随和的感觉。但是,人际关系和工作质量有什么关系呢?小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的,从到公司以来,承担了大量的工作,并且工作一直勤勤恳恳,这也是有目共睹的,为什么最后的考评结果仍然很低呢?毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提?如果是这样的话,也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式,改变自己的个性,还是应该考虑重新找工作的问题呢?
对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满,而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大,绩效就一定低。
绩效考评结束了,公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里,他在思考,究竟问题出在哪里?
问题:
(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果?
(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么?
第3题
A.个别
B.小组
C.一对多
D.成组
第7题
A.小红数学成绩一直不好,常常在三四十分徘徊,老师要求她期末考试达到80分,小红觉得是天方夜谭,老师转而要求她考试及格,小红便爽快地答应了
B.小许一直想买一套价值1200元的金庸全集,可是妈妈怕影响她学习,因此一直不同意。期朱考试小许取得了年级第一名的好成绩,于是又向妈妈请求,妈妈同意了
C.经理告诉大家,十一期间需要加班加点完成任务,大伙儿纷纷表示抗议,于是经理又说周末加班两天,许多人都表示可以接受
D.小马在与商业伙伴签订合同时,希望对方在一个月内付清全部货款并负责运费,对此双方进行了一个多小时的谈判,最终对方同意在一个月内付清全部货款,但运费由小马一方支付
第8题
A.小红数学成绩一直不好,常常在三四十分徘徊,老师要求她期末考试达到80分,小红觉得是天方夜谭,老师转而要求她考试及格,小红便爽快地答应了
B.小许一直想买一套价值1200元的金庸全集,可是妈妈怕影响她学习,因此一直不同意。期朱考试小许取得了年级第一名的好成绩,于是又向妈妈请求,妈妈同意了
C.经理告诉大家,十一期间需要加班加点完成任务,大伙儿纷纷表示抗议,于是经理又说周末加班两天,许多人都表示可以接受
D.小马在与商业伙伴签订合同时,希望对方在一个月内付清全部货款并负责运费,对此双方进行了一个多小时的谈判,最终对方同意在一个月内付清全部货款,但运费由小马一方支付
第10题
主观题:案例分析(共25分) 我们愿意加班 卢小姐在荷兰银行单证部工作,这是银行最繁忙的一个部门,主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细,但业务量很大,每月1500万美圆的交易额却只有7个人(包括卢小姐)在做,每天案头总是堆满了文件,而做不完的往往得加班1-2小时,因此到了星期五,没有人再愿意加班,而是想尽早回家过周末,虽然加班费是平时的两倍。但星期五恰是银行最忙碌的一天,有些事如不在星期五做完,就必须过两个休息日,这样在时间上就耽误了,也影响了银行的声誉。因此,副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班,把事情做完。有一次周五,需要结汇的单子并不多,所以员工们想下班后留下来干完,免得星期一案头又堆起一坐小山,邓先生看见了,马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。在席上,他先是对员工的加班行为进行表扬,同时希望员工们能继续下去,当然员工们都欣然同意。在以后的几个星期内,员工们在星期五都自愿留下来加班,而邓先生也每两星期请员工们吃饭,这样过了一个月,员工们对此开始厌倦,并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。邓及时得到了这一反馈,并签发了一项新规定,凡星期五加班的,加班费按正常时间的四倍计,累计加班时间满20小时的可休假一天,事实证明该规定非常有效。现在,员工们都愿意在星期五加班了。 问 题 1、试用你学过的激励理论分析,员工为什么对周五加班从愿意到厌倦、又到愿意? 2、如果采用惩罚策略,是否也能起作用?为什么?你认为怎样才能进行有效激励?
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