沟通能力的作用包括（）

A. 身体语言理解能力的提高

B. 保持自己已有的一切身体语言习惯

C. 提高身体语言与社会角色、特定行为情境的对应性

D. 移情是正确理解他人身体语言的重要影响因素

E. 从整体的身体语言背景来确认每个具体身体语言信息的意义

A、沟通能力

B、激励能力

C、影响能力

D、人际交往能力

E、处理矛盾和冲突的能力

A.提高管理者的决策能力

B.解决冲突、协调组织行动

C.促进组织效率提高

D.促进组织变革及创新

A、掌握电话沟通的语调

B、描述电话沟通的意义

C、运用电话常用语接听电话

D、演示电话沟通的五个步骤

A.信息译码不准确

B.表达能力不佳

C.对信息的承受力

D.对信息的筛选

A.信息译码不准确

B.表达能力不佳

C.对信息的承受力

D.对信息的筛选

A．信息译码不准确

B．表达能力不佳

C．对信息的承受力

D．对信息的筛选

A．信息译码不准确

B．表达能力不佳

C．对信息的承受力

D．对信息的筛选

A、计划和控制能力

B、承诺和接受

C、沟通

D、结构管理

E、收尾计划

A．理解接受能力

B．人的态度

C．组织的效率

D．A和B