第1题
微信营销的新特征 自2011年1月21日,腾讯公司推出微信这一社交平台以来,已历经多次版本更新,目的是通过不断优化,加强微信的互动性。也正是因为微信的这种强互动性,导致微信月活跃用户达4.38亿。面对如此庞大的用户群体,我们逐渐认识到大数据时代给传统市场开发模式提出的机遇和挑战,主要体现在近年来热度持续上升的微信营销。 (1)信息至用户终端的高到达率 网络营销效果的好坏,很大程度上取决于所推送的信息是否能准确到达用户终端。信息到达率=到达用户终端信息数/推送信息数。在微薄营销过程中,商家发布的微博很容易在用户信息流里面被淹没。但微信则不然,只要用户关注了我的微信号,每一条信息都以推送通知的形式发送,从而保证了信息可以百分之百的到达订阅者手机上。两者比较,微信完胜! (2)信息的高曝光率 我们要知道,信息的到达率和曝光率不完全是一回事。比如之前的邮件群发,用户能接收到信息并打开邮件,这个推广信息才算是曝光在用户面前了。可我们都知道,很多邮件是直接进了垃圾箱或者收件人未打开阅读就直接删除了。然而,由于大多数人的微信好友数都比较少,且具有很强的提醒力度,如铃声、通知中心、角标等等,这样通过微信所推送的信息,就有了高曝光率。如果所要推送的信息经过优化之后,基本可以达到百分之百的高曝光率。 (3)用户的高精准度 微信在沟通上具有便利性,加上所耗流量较小,,现在已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具。商家为增加粉丝数量,会放出很多诱饵,诱导用户主动订阅,这样所增加的粉丝精准度非常高。此外,微信公众账号可以通过后台对用户进行分组,这样在推送信息时可以有针对性的实现精准消息推送。 (4)更有利于开展营销活动 微信在推送消息时不仅支持文字,还可以语音等。公众账号可以群发语音、图片和文字,认证之后,获得的权限更高,更漂亮的图文信息能进一步拉近与用户的距离,用户体验度得到提升。图文配合语音、视频,非常有利于开展营销活动,这种人性化的营销手段也促使微信营销能快速地被大众接受。 (5)有利于维护老客户 做营销的都知道,开发新客户的成本远远高于维护老客户的。由于微信的受众人群更加精准,推送信息的高到达率和高曝光率,企业可以大大节省客户运营成本。垂直行业和更细分行业利用微信营销能更加维护企业和客户的关系。能真正体现出“情感营销”精髓的,目前除微信外,别无二家。 根据上述微信营销的相关知识,请你对水产品(如螃蟹)的营销进行策划,要能够使用微信营销策略。
第2题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
在咨询过程中,心理咨询师使用的影响性技术包括()。
A.内容表达
B.面质
C.情感表达
D.指导
第3题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
在咨询过程中,心理咨询师使用的参与性技术包括()。
A.内容表达
B.开放式提问
C.具体化
D.封闭式提问
第4题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
心理咨询师在这段咨询对话开始时使用的提问方式是()。
A.开放式提问
B.直接逼问
C.封闭式提问
D.修饰性反问
第5题
A. 网络是传播落后文化的唯一渠道,控制了网络就控制了违法信息
B. B.它能满足人们文化生活的多样化需求,我们要给予包容和尊重
C. C.在丰富的文化生活中,我们要辨别是非,提高文化选择的能力
D. D.在网络传播日益迅速的今天,我们要敢于抵制一切腐朽的文化
第6题
B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去,直接关闭对话框就好了,没必要发微博
C小A不该泄露客户的信息,这种做法是违规的,受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥,应该选择在内部渠道,例如钉钉上发泄
第7题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
心理咨询师在这段咨询中的主要目的是帮助求助者()。
A.寻找不合理信念
B.改变不合理信念
C.对抗不合理信念
D.建立合理的信念
第8题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
从该求助者的表述中可以判定,其非理性观念的主要特征是()。
A.绝对化要求
B.过分概括化
C.错误评价
D.糟糕至极
第9题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
从对话可以看出,心理咨询师认为引起该求助者心理问题的最主要原因不是()。
A.妻子对丈夫的评价
B.个性因素
C.丈夫不主动打电话
D.不合理的信念
第10题
案例介绍:求助者结婚两年,因工作关系一直两地分居。最近经常因小事与丈夫发生争执,目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼,主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还经常忍不住要发脾气,注意力不能集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:你能说说吵架的具体原因吗?
求助者:我们两地分居,见面机会少。我一直建议他使用微信、QQ什么的,好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力,就是不用。所以我们只能电话联系,还总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他说是跟同事谈工作。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我曾跟他说,再这样没法跟你过了。但他仍然我行我素。我已经一个多月没理他了,他也不主动找我,您说我该怎么办?
心理咨询师:你觉得你是因为什么生气呢?
求助者:我对他那么好,可他为什么会这样对待我?我觉得他不爱我了。
心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?
求助者:是的,最起码能够随时找到他。
心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:??(沉默)好像也不一定??是我对他要求太高了?心理咨询师:他对你其它方面都不好吗?
求助者:好像也不是,他对我和我的父母都挺好。
心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?
求助者:我好像明白点儿了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?
心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好吧。谢谢您。
该求助者在对话中的沉默最有可能是()。
A.情绪型
B.怀疑型
C.思考型
D.内向型
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