供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到四净四无，下列哪些选项属于四无。中（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4.1.5.2）（）

B．无纸屑

C．无杂物

D．无异味

A.无 蚊蝇

B.无杂物

C.无异味

D.无纸屑

B．12

C．16

D．24

B．整洁

C．端庄

D．文雅

B．名称

C．营业时间

D．等级

B．营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡等肢体冲突

C．客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知，造成客户误解、重复往返

D．客户到营业厅办理某项业务时，工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机（含发短信、上网、玩游戏、浏览网页）或干其他与工作无关的事情

E．客户到营业厅办理业务时，两名及以上工作人员之间相互推诿，造成客户不知道该找哪一位工作人员办理业务等

此题为判断题(对，错)。

B．B: 客户数量

C．C: 服务半径

D．D: 客户年龄