客户开发战略实质是对客户需求的管理（）

听力原文：客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。客户开发实质上就是营业部的业务营销和建立客户网络的问题。故选B。

( )实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。

A．客户资料管理

B．客户开发

C．客户需求调查

D．客户的个性化服务

实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。

A．客户资料管理

B．客户开发

C．客户需求调查

D．客户的个性化服务

实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。

A．客户资料管理

B．客户开发

C．客户需求调查

D．客户的个性化服务

（ ）实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。

A.客户资料管理

B.客户开发

C.客户需求调查

D.客户的个性化服务

( )实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题．

A．客户资料管理

B．客户开发

C．客户需求调查

D．客户的个性化服务

客户开发实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。 ( )

此题为判断题(对，错)。

建立起良好的客户关系管理体系后， 就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。 下列关于客户二次开发的目的和作用， 正确的是( )： ①稳定客户的忠诚度; ②提高员工的福利水平; ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会; ④实现公司的战略目标。

A. ①③

B. ②④

C. ③④

D. ②③

客户开发实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。（ ）

A.评价当前的服务和服务能力

B.理解客户需求

C.在客户要求的基础上创造服务

D.评估与跟踪执行和改进

A．123456

B．123546

C．135246

D．142536