客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程（）

A. 辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。

B. 辖区零售客户的经营情况

C. 辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等

D. 辖区零售客户守法情况

A．3个工作日内

B．2个工作日内

C．1个工作日内

D．当场

A．客户信息是客户分类的基础

B．客户信息是营销人员开展工作的基础

C．客户信息是客户满意的基础

D．客户信息是企业决策的基础

服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（ ）。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业推销现场

C.网络订货现场

D.电话订货现场

初次拜访启发客户保险需求不应该做的销售动作是()

A、是否有投保需求

B、详尽介绍公司产品

C、是否有危机感

D、需要什么样的保障

A．过去消费经历可以影响客户期望

B．他人的介绍可以影响客户期望

C．企业宣传可以影响客户期望

D．客户期望具有独立性，不会被影响和左右

下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。

A．不必约定下次拜访时间

B．主动、热情、自信地介绍本银行

C．自我介绍，语气和缓，注意礼貌

D．递送名片

拜访客户的过程中感到与客户非常"投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。()