接待来访人员应注意的事项有（）

B．对其提出的问题和要求，可根据规定予以解答，但不要随意许诺。

C．对集体来访人数较多的要求其推选代表陈述，要认真做好疏导工作， 防止矛盾激化。

D．对于来访人情绪激动的，其提出的问题和要求，要当场进行解答，并作出承诺

此题为判断题(对，错)。

A. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

B. 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

C. 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。

D. 诚心诚意的奉茶。

B．收入的真实性

C．身份的真实性

D．推荐人的真实性

B．B） 禁止带电摇测带电设备

C．C） 使用兆欧表摇测设备绝缘时，应由两人进行

D．D） 摇测用的导线应使用绝缘线，其端部应有绝缘套