A分行因区域性网络故障，导致全分行自助设备及柜面系统在营业时间内暂停服务2小时，根据《广东华兴银行突发事件管理办法》，此次突发事件属（）

()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。

A.定期存款

B.通知存款

C.零存整取

D.活期存款

自助设备故障维修的方式()。

A、外包

B、分行维护

C、网点维护

D、内保

贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过( A )，技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过( )小时

A.2，24

B.2，12

C.1，24

D.1，12

自助设备加钞前，要在柜面生产系统中经()审批从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。

A.运营主管或运营主管授权人

B.主出纳

C.运营主管

D.设备管理员

中资商业银行设立的境内分支机构包括()

A、分行

B、分行级专营机构

C、支行

D、自助银行设施

因操作不当导致金燕卡被吞没时，持卡人应在7个工作日内，持( )到自助设备所属营业网点领取被吞没卡

A、金燕卡开户申请表

B、有效身份证明

C、单位介绍信

D、持卡人声明

证券营业部交易系统的常见故障有（ ）

A.自助委托中断

B.远程终端中断

C.电话委托中断

D.银证转帐系统故障，不能转帐

E.交易服务器不能正常运行，交易系统瘫痪

证券营业部交易系统的常见故障有（ ）

A．自助委托中断

B．远程终端中断

C．电话委托中断

D．银证转帐系统故障，不能转帐

E．交易服务器不能正常运行，交易系统瘫痪

对营业网点的自助设备，营业网点职责主要有()

A.负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制，设置网点管理员岗位，网点管理员要相对固定

B.负责协助自助设备安装、验收、开通等工作

C.负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。

D.负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。

E.负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料

F.负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告

关于客户教育流程表述正确的是()。

A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备

B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道

C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品

D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务