第5题
B.报行调,组织列车上乘客向车站疏散
C.如果列车在区间停车,必须立即报告行调,由司机通知相关车站进行支援
D.如果列车在区间停车,必须立即报告行调,由车站组织列车上乘客向车站疏散,司机配合车站工作
第9题
B.协调新闻单位做好正面宣传报道工作,把握正确的舆论宣传导向,最大程度地降低突发事件给我行带来的不良影响
C.密切关注突发事件处置结果,严防出现反复
D.无须再关注客户的解释说明和安抚工作
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