金融服务中心（营业部）应于每季度最后一个月日后的第一个工作日，打印存管费通知书，指定人员将生成的存管费通知书通过传真或快递方式发送给证券公司财务部门指定联系人核对（）

A．正确

B．错误

能源中心原油期货合约的最后交易日为()。

A.交割月份前第二月的最后一个交易日

B.交割月份前第一月的最后一个交易日

C.交割月份的最后一个交易日

D.交割月份的第一个交易日

A．正确

B．错误

人民银行省会(首府)城市中心支行以上分支机构应当于( )前向人民银行总行报送辖区内上季度的征信投诉办理情况。

A.每季度第一个月10日

B.每季度第二个月10日

C.每季度第一个月20日

D.每季度第二个月20日

如果使用三个或多于三个面创建放样，并且希望最后一个轮廓与第一个轮廓首尾相接，应（）。

A.选择封闭引导线

B.选择封闭中心线

C.选中【闭合放样】复选框

D.选中【合并切面】复选框

据信息产业部电信服务质量通告显示，2001年第一、二、三，四季度，在申诉中心正式立案的申诉案件中，移动电话业务方面的申诉率分别为33%、55.5%、57%、71.4%。

在市场经济条件下，企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力，为用户提供更优质的服务，使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域，投诉率反而居高不下呢?

究其缘由，主要原因是，随着移动用户猛增，移动运营商急于占领市场，对竞争的认识走向了偏颇和误区：只盯着竞争对手，而没有盯住用户;只顾打价格战，抢用户，而没有提升服务质量，真正为用户着想。这种低层次的价格竞争，足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯 彻市场撇脂定价策略，而转 眼间就必须面临残酷的价格战，真是商场如战场。

在这个过程中，运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务，通过各种人员销售方式去抢夺用户，价格战所采用的方法更是五花入门。

过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场，却不能真正留住用户。因此，移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变，从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标，切实保护消费者的权益，打造以服务为主的核心竞争力，获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时，移动市场的恶性竞争也告诫我们，竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利，服务也无法得到提升，因此如何引导市 场竞争至关重要。

人员销售的方式主要有哪几种?

此题为判断题(对，错)。

1．目的：熟悉业绩报告的编制方法。

  2．资料：寰宇公司下属的电器事业部是投资中心，其2004年第一季度的有关资料列示如下：

  

单位：万元 摘要 预算数 实际数 销售收入 120000 150000 营业利润 9500 12700 营业资产 42000 56000 长期负债 14000 15800

  寰宇公司2004年第一季度的预期投资报酬率为14%。

  3．要求：根据上述资料，为寰宇公司电器事业部编制2004年第一季度的成果报告，并作出适当的评价。

此题为判断题(对，错)。