团队解决问题常用的分析工具包括（）

随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。

请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。

2、结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。

3、根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。

A.通过自主管理活动锤炼，员工分析问题、解决问题的能力得以提升，学会应用科学的管理工具及方法解决问题，基本素质及操作技能得到提升

B.通过自主管理活动实践，员工与同事的沟通更加顺畅，与同事的关系更加融洽，与同事的配合更加默契，构建融合的企业文化，增强团队凝聚力

C.通过自主管理活动实践，可以建立文明和心情舒畅的工作现场

D.通过自主管理活动实践，平凡的员工可以创造不平凡的公司

E.通过自主管理活动实践，对产量、质量、成本等方面持续改进，实现企业效益最大化，提升企业管理水平

B．KANO 模型

C．详细流程输入输出图

D．直方图

A、功能分析

B、成本分析

C、流分析

D、物场模型

A、价值链分析

B、波士顿咨询公司模型

C、SWOT 分析

D、通用电气公司模型

A、功能导向搜索

B、拓展方法

C、矛盾分析

D、How to 模型

B．剪裁

C．发明问题解决标准算法ARIZ

D．技术系统进化法则

A、推动了管理观念的更新

B、提供了解决复杂问题的分析工具

C、促成了管理新模式的出现

D、明确了管理学发展的方向

A解决问题

B预防问题

C分析问题

A．外界获取信息

B．结合已有的经验

C．提出问题及假设

D．进行推理得出结论并加以验证